「結婚相談所に入ってみようかな」と思いはじめた時、 まず気になるのが「どこが自分に合っているのか」ではないでしょうか。
大手で知名度のあるツヴァイ（ZWEI）。
なかでも東京銀座店は、銀座駅から徒歩2分というアクセスの良さと、 2023年にリニューアルした明るい店舗環境が話題になっています。
「口コミは見たけれど、良いことばかり書いてある気がして、本当のことが知りたい」
「料金が想像以上に高くて、踏み出せないでいる」
「担当カウンセラーとの相性が、自分の婚活を左右しそうで不安」
こんな気持ちを抱えていませんか。
特に婚活を続けてきた方にとっては、「また期待して始めて、途中で挫折してしまうのでは」という怖さもあるかもしれません。
「失敗したくない」「信頼できる場所で始めたい」 そう思えば思うほど、なかなか動き出せないのは当然のことだと思います。
アプリで何十人もの人と会ってきたのに「この人だ」と思えなかった経験、 「条件を下げれば？」と言われて傷ついた経験—— そういった過去があるほど、次の一手を慎重に選びたくなるのは ごく自然なことではないでしょうか。
この記事では、ツヴァイ東京銀座店について、 公式情報と実際の口コミをもとに「良い点」と「気になる点」を正直にお伝えします。
「入会する・しない」を決める前に、まずは情報を整理するための一歩として、 読んでもらえると嬉しいです。
「失敗したくない」「自分に合う場所で婚活を進めたい」 そう思うあなたのお役に立てれば幸いです。
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ツヴァイ東京銀座店はこんな相談所
※出典元：ツヴァイ東京銀座店公式サイト
【結論】ツヴァイ東京銀座店は、11.2万人超の会員数と月1回の定期面談を軸にした、安定感のある大手結婚相談所。
Googleマップ評価は★4.5／252件と高く、カウンセラーの親身な対応に感謝する声が多く見られます。（※出典：Googleマップ｜ツヴァイ東京銀座店、2026年5月時点）
一方で、担当者による対応の差や入会後のフォロー体制に不満を感じた口コミも存在するため、入会前の無料相談で担当者の雰囲気をしっかり確認することが大切です。
「大手の安定感の中でサポートを受けながら婚活したい」方には、選択肢のひとつとして検討してみる価値があるかもしれません。
ツヴァイは1979年創業の老舗結婚相談所。
40年以上の歴史のなかで積み上げてきた成婚実績と、 全国に展開する店舗ネットワークが大きな特徴のひとつです。
東京銀座店は2023年にオープンしたばかりの比較的新しい店舗で、 旧・日比谷本店を移転・リニューアルした形で誕生しました。
白を基調とした明るい空間と、広いブース数が好評を得ています。
ツヴァイの会員数は11.2万人超（2026年時点）、 年間成婚者数は3,000組超という規模で、 業界内でも「成婚数No.1」を掲げる相談所のひとつです。
「たくさんのお相手の中から出会いを探したい」という方にとっては、 会員規模の大きさが選ぶ理由のひとつになるかもしれません。
また、IBJ（日本結婚相談所連盟）に加盟しているプランを選べば、 ツヴァイの会員数を超えたさらに広いネットワークの中からも お相手を探すことができます。
「会えるお相手の数が多い」という点では、 大手ならではの強みを感じやすい相談所のひとつかもしれません。
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アクセスと店舗の雰囲気
所在地：東京都中央区銀座5丁目9-8 クロス銀座5階 （参照：ツヴァイ公式サイト 東京銀座店）
アクセスは以下のとおりです。
- 東京メトロ銀座線・日比谷線・丸の内線「銀座駅」A5出口より徒歩2分
- 都営地下鉄浅草線「東銀座駅」A1出口より徒歩2分
- 東京メトロ有楽町線「銀座一丁目駅」8番出口より徒歩7分
営業時間は10:00〜19:00で、火曜日が定休日（祝日の場合は営業）です。 （電話番号：03-6865-0281）
「立地の良さ」は、婚活を続けていくうえで意外と大切な要素かもしれません。
婚活を始めた当初は意欲的でも、 「毎回移動が大変で体力を使ってしまう」 「通うだけで精一杯になり、肝心の活動に集中できなくなった」 という声を耳にすることがあります。
銀座という都心のど真ん中に位置しているため、 仕事帰りに立ち寄れる、土日に気軽に来られる、 という点は継続しやすさという観点で安心感につながるかもしれません。
首都圏で電車通勤している方であれば、 乗り換えなしか最小限の移動で来られるケースも多いのではないでしょうか。
店舗の雰囲気については、「明るくて清潔」「落ち着いて話せる雰囲気」 という口コミが多く見られます。
2023年のリニューアル以降、ブース数が増え、 平日・週末問わず比較的スムーズに面談できることが多いようです。
「建物に入るだけで緊張してしまった」という声も少数ながらあるため、 事前に地図や写真を確認しておくと、当日が少しラクになるかもしれません。
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料金・プランの詳細
ツヴァイ東京銀座店で提供されているプランの概要は以下のとおりです。 （参照：ツヴァイ公式サイト 料金ページ、2026年5月時点）
◆ご紹介プラン（ツヴァイ会員のみ）
入会金118,800円（税込）、月会費17,600円（税込）、成婚料なし。
ツヴァイの会員とのマッチングが対象です。
◆ご紹介＋IBJプラン（ツヴァイ＋IBJ加盟相談所会員）
入会金129,800円（税込）、月会費17,600円（税込）。
ツヴァイ会員との成婚なら成婚料なし、 IBJ会員との成婚では220,000円（税込）が発生します。
◆20代割（20〜29歳対象）
入会金55,000円（税込）、月会費12,100円（税込）。
通常プランよりも大幅に費用が抑えられます。
◆のりかえ割
他社からの乗り換えを対象に、入会金から33,000円の割引が適用されます。
これらの費用を合計すると、初年度は入会金＋月会費だけで30〜40万円程度になることが多いです。
成婚までの活動期間が長くなるほど、総費用も増えていきます。
「高い」と感じる方もいるかもしれませんが、それは自然なことだと思います。
ただ、費用に対して「どれだけのサポートと出会いの機会が得られるか」という視点で考えると、 大手ならではの会員数とカウンセラーの伴走体制には一定の価値があるかもしれません。
大切なのは、「費用を払ってでも、ここで始めたい」と納得できるかどうかです。
入会前の無料カウンセリングを通じて、 「自分に合った環境かどうか」をしっかり見極めてから判断することをおすすめします。
休会制度も設けられており、仕事が繁忙期に入る時期や 精神的に少し立ち止まりたい時期には、会員の状態を維持しながら 費用を抑えることができます。
「入会したら最後まで続けなければいけない」というプレッシャーを感じやすい方にとっては、 こうした制度の存在が安心材料のひとつになるかもしれません。
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実際の口コミと評判（良い点）
ツヴァイ東京銀座店のGoogleマップ評価は、★4.5／252件で、 業界内でも高い水準にあります。（※出典：Googleマップ｜ツヴァイ東京銀座店、2026年5月時点）
特に印象的なのは、具体的なカウンセラー名を挙げて感謝を述べる口コミが多いことです。
「この人に担当してもらえて良かった」という言葉が並ぶ口コミからは、 担当カウンセラーとの信頼関係が婚活の質を支えていることが伝わってきます。
口コミから見えてくる良い評判を、以下にまとめます。
カウンセラーの対応について
「親身になって話を聞いてもらえた。婚活で落ち込んでいた時期も、温かい言葉に支えられた」
「気持ちの浮き沈みに寄り添いながら、具体的なアドバイスをもらえた」
「焦らせることなく、自分のペースに合わせて一緒に考えてくれた」
こうした声から、「否定されずに話を聞いてもらえる」という体験が、 婚活継続の力になっているケースが多いことがわかるかもしれません。
婚活の進め方について
「月1回の面談で現状を整理できて、活動のペースを保ちやすかった」
「お見合い後にすぐ相談できたので、次への切り替えが早くできた」
「困ったことがあればメッセージで相談できるので、一人で抱え込まずに済んだ」
このように「相談先があることで安心して婚活ができた」「ペース良く活動を進めることができた」という喜びの声が見られます。
立地・環境について
「仕事帰りに立ち寄れる場所にあるので、続けやすかった」
「店内が清潔で、落ち着いてカウンセリングを受けられた」
「土日は混んでいるが、平日に予約すると静かにゆっくり話せる」
複数の駅からアクセスでき、いずれの駅からも徒歩十分圏内という好立地が活動のしやすさにつながっていることが伺えます。
また、リニューアル後の雰囲気も好評のようです。
気になる口コミと注意点
一方で、良い口コミが多い一方で、気になる声もゼロではありません。
担当者によって対応に差があること、入会後のフォロー体制に不満を感じた声もあることを正直にお伝えします。
入会前の無料相談で担当者の雰囲気を確認しておくことが、後悔しないための大切な一歩になるかもしれません。
担当者の対応について
「入会前は丁寧だったのに、入会後はレスポンスが遅くなった気がした」
「担当者との相性が合わず、悩みを相談しにくかった」
「連絡の返信に時間がかかり、もどかしさを感じることがあった」
「活動が停滞している時期に、もう少し声をかけてもらえると良かった」
これらの声は、すべての方に当てはまるわけではありません。
ただ、「担当者との相性が婚活の質を左右する」という点は、 ほぼすべての結婚相談所に共通することではないでしょうか。
入会前の無料カウンセリングで、担当者の話し方・聞き方・雰囲気を確認することが、 ミスマッチを防ぐための大切なステップになるかもしれません。
もし入会後に相性の悪さを感じた場合は、 担当変更を申し出ることも選択肢のひとつです。
「言い出しにくい」と感じる方も多いかもしれませんが、 自分に合ったサポートを受けるために、 遠慮なく伝えてみることが大切だと思います。
退会時の対応について
「退会の際、手続きに関する説明が不十分だと感じた」
「退会を申し出た時の対応が事務的で、少し寂しかった」
結婚相談所の婚活のゴールは入会ではなく、「成婚」です。
「成婚が決まった後」「退会を考えた時」の対応についても、 入会前の段階で確認しておくと安心かもしれません。
「退会や休会の流れはどうなっていますか？」と聞いてみることで、 相談所の誠実さを確認するひとつのヒントになるかもしれません。
料金に関する声
「IBJ会員との成婚だったため、想定していなかった成婚料が発生した」
「月会費の支払いが続くプレッシャーを感じた月もあった」
費用については、入会前にプランごとの詳細をしっかり確認しておくことが大切です。
「どのプランで何が含まれるのか」 「成婚料はいつ・どのタイミングで発生するか」 「休会した場合の費用はどうなるか」 ——これらを明確に理解したうえで入会の判断をすることで、 後から「想定と違った」という状況を避けやすくなるのではないでしょうか。
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サポート体制・カウンセラーの特徴
ツヴァイのサポートは、月1回の定期面談とメッセージサポートが基本です。
また、IBJネットワークを活用したハンドメイド紹介の仕組みがあり、幅広いお相手と出会える可能性があります。
担当者への依存度が高い体制のため、入会前に担当者との相性を見極めることが特に重要です。
月1回の定期面談
毎月1回、担当カウンセラーとの定期面談が設けられています。
婚活の進捗確認、悩みや気になることの相談、 今後のお見合い活動の方針見直しなどを一緒に行える機会です。
「月に一度、誰かに状況を話せる場がある」というのは、 長い婚活期間を一人で抱え込まないための仕組みとして機能するかもしれません。
「婚活って、基本的に孤独な作業だな」と感じてきた方にとっては、 定期的に「今どこにいるか」を確認できる場所があることが、 続けていく支えになるのではないでしょうか。
メッセージでの相談
面談以外の時間でも、メッセージによる相談が可能です。
お見合い前の不安、デート後の気持ちの整理、 「返事をどうするか迷っている」という細かな局面でも 対応してもらえるケースが多いようです。
「面談まで待てないタイミングでの相談」に対応できる体制は、 婚活のリアルな動きに寄り添ってもらえるかもしれません。
「次のお見合いで何を意識すればいいか」「断りのメッセージをどう送ればいいか」 そういった細かな局面での相談にも応じてもらえるのは、 一人で婚活していては得られない心強さかもしれません。
ハンドメイド紹介の仕組み
ツヴァイでは、会員が自分でシステム検索するだけでなく、 担当カウンセラーが個別にお相手を選んで紹介する「ハンドメイド紹介」も行っています。
「自分では気づかなかったお相手を紹介してもらえた」という声がある一方で、 「紹介の頻度や質は担当者によって差がある」という指摘もあります。
ハンドメイド紹介にどれくらい期待するかについても、 入会前に確認しておくと良いかもしれません。
IBJネットワークとのつながり
ご紹介＋IBJプランを選ぶと、 ツヴァイの会員数11.2万人超に加えて、 IBJ（日本結婚相談所連盟）に加盟する他の相談所会員ともマッチングが可能です。
IBJは国内最大級の結婚相談所連盟で、 そのネットワークに属する会員数はツヴァイ単独をはるかに超えます。
「できるだけ多くのお相手の中から選びたい」という方には、 選択肢の幅が大きく広がる仕組みかもしれません。
ただし、IBJ会員との成婚の場合は成婚料（220,000円税込）が発生するため、 費用の全体像を事前に把握しておくことが大切です。
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向いている人・向いていない人
ツヴァイ東京銀座店は、大手の安定感と会員規模を重視する方、都心でのアクセスを重視する方に向いています。
一方、費用の高さが気になる方や、担当者との密な関わりを重視する方は、他の選択肢も含めて比較してみることをおすすめします。
ツヴァイ東京銀座店が向いていると思われる方
大手の安定感と実績を重視したい方には合いやすいかもしれません。
1979年創業、年間3,000組超の成婚実績、 Googleマップの評価が示すように、「信頼できる場所で始めたい」というニーズに応えやすい相談所のひとつです。
「一人で婚活するのが不安で、プロのサポートを受けながら進めたい」 という方にも、月1回の定期面談と相談しやすい体制がマッチするかもしれません。
銀座・都心エリアへのアクセスが良い方には、通いやすさという点でも合いやすいでしょう。
「仕事帰りに気軽に立ち寄れる環境」というのは、 婚活を日常に取り入れやすくする大切な条件のひとつかもしれません。
幅広いお相手に会ってみたい方、 特にIBJネットワークを通じた多くの会員の中から探したい方にとっては、 会員規模の大きさが強みになるかもしれません。
「ハンドメイド紹介を通じて、自分では見つけられなかったお相手と出会いたい」 という方にも、選択肢として検討する価値があるのではないでしょうか。
ツヴァイ東京銀座店が向いていないかもしれない方
費用の高さを大きく感じる方には、ハードルが高くなるかもしれません。
入会金・月会費を合わせると初年度で相当の費用になるため、 「まずは低コストで始めたい」「費用を最小限に抑えたい」 という方には他の選択肢も含めて比較してみることをおすすめします。
「もっと頻繁にカウンセラーと話したい」 「毎週でも相談できる環境が欲しい」 という方にとっては、月1回の面談では物足りなく感じることがあるかもしれません。
担当者との相性を非常に重視する方は、 無料相談の段階でしっかり見極めることが特に重要です。
「この人と一緒に婚活を進めたい」と思えるかどうかが、 入会後の活動の質に大きく影響するかもしれません。
過去に他の相談所で「放置された」「押し売りをされた」経験がある方は、 特に入会前の確認を丁寧に行うことをおすすめします。
「以前はこういう経験をしたのですが、ここでは大丈夫ですか？」と 率直に聞いてみることが、不安を解消する一番の近道かもしれません。
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自分に合う婚活の場所を探すということ
婚活の場所を選ぶのは、思ったよりも難しいことかもしれません。
「料金が高い相談所が良いのか、費用を抑えた方が良いのか」
「大手のネームバリューが信頼感につながるのか、小さくても密なサポートが合うのか」
「担当者との相性は入ってみないとわからない」
そういう迷いの中で、なかなか一歩が踏み出せない—— そういう方も、実はとても多いのではないでしょうか。
パーソナル婚活 naco-do（ナコード）の調査機関「ナコード総研」が2026年4月に実施した、 20〜59歳の未婚男女16,000人を対象としたアンケートでは、 「婚活を経験したことがある」と答えた人は全体の2割以下でした。
一方で、「婚活をしたことはないが、いつかは始めたい」と答えた人は30.5%に達しています。
また、婚活経験者の約半数が「1年以上活動を続けている」という結果も出ており、 婚活の長期化が課題のひとつとして浮かび上がっています。 （参照：ナコード総研｜創設調査）
「始めたいけれど、動けていない」 「続けてはいるけれど、なかなか前に進まない」 そういう状況にいる方が、実はとても多いのかもしれません。
婚活を始める時に大切なのは、 「自分がどんなサポートを必要としているのか」を先に整理することかもしれませんね。
「大手で安心したい」「費用を抑えたい」「条件よりも価値観を大事にしたい」「自分のペースで進めたい」 ——それぞれのニーズに合った場所は、一つではないはずです。
複数の無料相談を活用しながら比較することが、 「自分に合う場所」を見つける一番の近道になるかもしれません。
結婚相談所だけじゃない、新たな婚活の選択肢
「大手相談所の料金が気になる」
「カウンセラーとの相性をもっと重視したい」
「条件よりも、価値観が合う人と出会いたい」
「否定されずに、自分のペースで婚活を進めたい」
「過去の婚活で疲れてしまって、もう一度やり直せる場所を探している」
そう感じている方に知ってほしいのが、パーソナル婚活 naco-do（ナコード）です。
naco-doは、約19.1万名の会員の中からお相手を探しながら、 専任サポーターが「あなたが幸せになれるか」という視点で伴走するサービスです。
平均6.6ヶ月で婚約という実績があり、 「長期化しがちな婚活をスムーズに進めたい」という方にも 参考になるかもしれません。
特徴的なのは、価値観の整理から始めるアプローチです。
「好きになれる相手の条件リスト」を作るのではなく、 「どんな関係性の中で自分が幸せを感じるのか」をサポーターと一緒に言語化していくことで、 自分では気づかなかった「本当に合う人」の基準が見えてくることがあります。
婚活の途中で「この人でいいのかな」「なんとなく違う気がする」と 判断に迷ってしまうことはないでしょうか。
そのモヤモヤの正体を言語化できると、 次の判断が少し楽になるかもしれません。
「条件を下げましょう」とは言わない、 急かさない、 否定しない—— そういう環境で婚活を進めたいと思うなら、 naco-doの無料面談をぜひ体験してみてください。
質問だけ、話を聞くだけでもOKです。
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よくある質問（FAQ）
入会前に多くの方が気になる疑問をまとめました。
公式情報や口コミをもとに、できるだけ正直にお答えしていきます。
気になることは入会前の無料相談で直接確認すると安心です。
Q. 無料カウンセリングは何回でも受けられますか？
A. ツヴァイの無料カウンセリングは基本的に1回から受けられます。
「1回話を聞いただけで即入会を迫られた」という口コミはほとんど見られず、 「ゆっくり検討できた」という声が多いようです。
まずは1回話を聞いてみて、疑問点を整理してから判断することができるかもしれません。
Q. 担当カウンセラーを変えてもらうことはできますか？
A. 担当者変更に対応している場合がほとんどです。
「相性が合わないと感じたが、変更をお願いしたら快く対応してもらえた」 という口コミも見られます。
入会後に「なんとなく話しにくい」と感じたら、まずは相談してみることをおすすめします。
Q. 活動を一時中断することはできますか？
A. 休会制度が設けられており、一定の条件のもとで活動を一時中断できます。
仕事の繁忙期や体調・精神的なコンディションが整っていない時期に、 会員の状態を保ったまま活動を休止することが可能です。
休会中の費用や期間の上限については、入会前の相談時に確認しておくと安心です。
Q. ツヴァイ会員とIBJ会員、どちらのお相手が多いですか？
A. ツヴァイ単体の会員数は11.2万人超で、これ自体が業界最大級の規模です。
IBJプランを追加すると、IBJ加盟相談所全体の会員ネットワークにアクセスでき、出会えるお相手の幅がさらに広がります。
ただし、IBJ会員との成婚には成婚料（220,000円税込）が発生するため、どちらのプランが自分に合っているかは、入会前に確認しておくことをおすすめします。
Q. 入会後に銀座店以外の店舗に変更することはできますか？
A. ツヴァイは全国に複数の店舗を展開しており、転勤や引越しなどの事情で利用店舗を変更できるケースがあります。
詳細な条件や手続きについては、入会前または入会後に直接カウンセラーに確認することをおすすめします。
Q. 成婚までどのくらいの期間がかかりますか？
A. ツヴァイ全体の実績として、入会から成婚までの平均期間は約10ヶ月とされています。
ただし、活動の頻度・お相手との出会いのタイミング・担当者との相性など、さまざまな要因によって個人差が大きく出ます。
「平均10ヶ月」はあくまで目安として参考にしていただければと思います。
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まとめ
ツヴァイ東京銀座店は、銀座駅徒歩2分という利便性、 11.2万人超の会員規模、Googleマップ★4.5という評価を持つ大手結婚相談所です。
「カウンセラーが親身に話を聞いてくれた」という口コミが多く、 月1回の定期面談とメッセージサポートによる伴走型の体制が整っています。
一方で、担当者による対応の差や、 入会後のフォローに関する不満の声もあるため、 入会前の無料カウンセリングで担当者の雰囲気をしっかり確認しておくことが、 後悔のない選択につながるのではないでしょうか。
料金面では入会金・月会費ともにある程度の費用がかかるため、 「費用に見合うサポートを受けられるか」を 自分なりの基準で判断することが大切です。
婚活の場所を焦って一つに絞る必要はありません。
複数の無料相談を活用して比較してみることが、 自分に合う環境を見つける一番の近道かもしれません。
「失敗したくない」という気持ちは、 婚活をていねいに進めようとしている証拠だと思います。
焦らず、自分のペースで情報を集めながら、 納得できる一歩を踏み出してもらえると嬉しいです。
あなたの婚活が、自分らしく、前向きに進んでいけることを願っています。
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