「ツヴァイを辞めたいけれど、どう手続きすればいいのかわからない」
「思っていたサポートと違った」「仕事が忙しくて活動を続けられない」「なかなか出会いがなく疲れてしまった」——結婚相談所を辞めたいと感じる理由は人それぞれです。
結論からお伝えすると、ツヴァイの中途退会は会員専用の窓口に連絡するだけで手続きができ、契約内容によっては違約金なしで返金を受けられる場合もあります。
ただし、退会のタイミングや、休会などの代替手段を知らずに退会してしまうと、後から「もう少し工夫できたかも」と後悔することも。
本記事では、ツヴァイを中途退会したい方に向けて、退会の方法・流れ・注意点、退会以外に取れる選択肢、そして退会後の婚活の進め方まで、丁寧に解説していきます。
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ツヴァイとは？
出典元：ツヴァイ公式サイト
ツヴァイは、全国54店舗を展開する大手結婚相談所です。
紹介書による出会いやハンドメイド紹介、価値観マッチング、IBJ検索、婚活パーティーなど、9つの出会い方を用意しているのが特徴で、20代から40代まで幅広い年齢層の会員が活動しています。
プランは「ご紹介プラン」（入会初期費用118,800円・月会費15,950円／いずれも税込）と、IBJ会員とも出会える「ご紹介＋IBJプラン」（入会初期費用129,800円・月会費18,700円／成婚料220,000円）の2種類が用意されています（出典：ツヴァイ公式サイト、2026年8月時点）。
活動休止期間中の月会費は1,650円（税込）に抑えられる仕組みもあり、忙しい時期があっても続けやすいよう配慮された料金体系になっています。
また、入会時には独身証明書や源泉徴収票などの提出が求められ、身元や年収が確認された会員のみが活動できる仕組みになっている点も、大手結婚相談所として長年運営されてきた特徴のひとつです。
📖 関連記事：ツヴァイの料金プランについては、こちらでも詳しく解説しています▶ツヴァイの料金は高い？入会金・月会費・成婚料から総額・割引・見落としがちな費用まで徹底解説
ツヴァイの退会には「成婚退会」と「中途退会」がある
ツヴァイの退会には、大きく分けて2つの種類があります。
ひとつは、パートナーとの結婚を決め、活動を卒業する「成婚退会」。
もうひとつは、それ以外の理由で活動を終える「中途退会」です。
本記事では、「まだ結婚相手は決まっていないけれど、活動を辞めたい・見直したい」という方に向けて、中途退会の方法と、退会前後に知っておきたい情報を中心にお伝えしていきます。
📖 関連記事：ツヴァイの成婚退会について知りたい方はこちらを参考にしてみてくださいね▶ツヴァイの成婚退会とは？成婚率・期間・流れとサポート内容を徹底解説
ツヴァイを中途退会する理由はさまざま
一口に「中途退会」といっても、その理由は人によって異なります。
まずは代表的な理由を整理してみましょう。
自分がどのタイプに近いかを知ることは、退会以外の選択肢を考えるうえでも、退会後の婚活サービス選びを考えるうえでも役立ちます。
ライフスタイルの変化・婚活の一時休止
仕事が忙しくなった、環境が変わった、体調を崩してしまった——そうした理由で、婚活そのものを一時的に休みたいと感じることは珍しくありません。
この場合、退会という選択肢だけでなく、後述する休会制度の活用も検討する価値があります。
サポート内容や活動への不満
「思っていたサポートが受けられなかった」「希望の相手になかなか出会えなかった」など、期待と現実のギャップから退会を考える方もいます。
この場合は、退会を決める前に一度、担当カウンセラーと率直に話し合ってみることをおすすめします。
📖 関連記事：「好きな人ができない」とお悩みの方はこちらも参考にしてみてくださいね▶婚活で「好きになれない」に疲れたら見直したい3つの視点｜結婚相談所で出会った人を好きになれないときに試したい方法
思うように出会えないもどかしさ
活動を続けても紹介や申込みが希望通りに進まず、婚活が長期化してしまうと、気持ちが疲弊してしまうこともあるでしょう。
長期化の背景には、条件の絞り込み方やプロフィールの見せ方など、改善できる部分が隠れているケースもあります。
📖 関連記事：お断りばかりで気力が続かないという方へ▶婚活で「お断り」が続く——心が折れそうなときに知っておきたい原因と抜け出し方
費用面の負担への不安
月会費やオプション費用が積み重なることで、経済的な負担を理由に退会を検討する方もいます。
婚活にかけられる予算は人それぞれのため、費用面が気になる場合は、後述するオンライン完結型のサービスも比較検討の候補になります。
ツヴァイを中途退会する方法・流れ
退会を決めたら、まず担当カウンセラーに相談を
中途退会をしたいと思ったとき、最初にすべきことは担当カウンセラーへの相談です。
いきなり退会の意思を伝えるのではなく、まずは活動の中で感じている悩みや不安を共有してみましょう。
状況によっては、活動休止やプラン変更など、退会以外の選択肢が見えてくることもあります。
もちろん、相談したうえで「やはり辞めたい」という結論に至ることもあるはずです。
その場合も、一度冷静に状況を整理しておくことで、退会という決断への納得感が変わってきます。
中途退会の手続き方法
中途退会を申し出る際は、担当カウンセラーや最寄りの店舗、またはマイページの「ご相談窓口」から手続きを進めます。
中途退会の場合は理由を尋ねられることが多いため、あらかじめ自分の考えを整理しておくとスムーズです。
正式な手続きの窓口や必要書類は契約時期やプランによって案内が異なる場合があるため、入会時にもらった資料やマイページの案内で最新の手続き方法を確認しておくと安心です。
退会届を書面で残しておきたい場合は、郵送での手続きに対応してもらえるか、あわせて確認しておくとよいでしょう。
月額費用の引き落としタイミングに注意
ツヴァイでは、月会費は21日から翌月分の費用が発生する仕組みになっています。
そのため、途中退会する場合は20日までに手続きを済ませておくのがお得です。
やりとりに時間がかかるケースも想定し、18日や19日など、少し余裕を持って退会の意思を伝えておくと安心でしょう。
すでにお見合いや交際中の相手がいる場合
退会を考えるときは、現在進行中の活動にも目を向ける必要があります。
すでにお見合いの予定が入っていたり、交際がスタートしていたりする相手がいる場合、その対応は自分だけの判断で完結させず、相手の気持ちも尊重しながら進めることが大切です。
活動の途中で一方的に退会してしまうと、相手に不誠実な印象を与えかねません。
交際中の相手がいる場合は、カウンセラーに相談しながら円満に退会できる方法を探りましょう。
また、お見合いがすでに決まっている場合は、キャンセル料が別途発生することもあるため、事前に確認しておくと安心です。
退会以外の選択肢｜状況別の対処法
「辞めたい」と感じたときこそ、一度立ち止まって考えてみたいのが、退会以外の選択肢です。
婚活が長期化すればするほど「辞める」か「続ける」かの二択で考えてしまいがちですが、実際にはその間にもいくつかの選択肢があります。
理由別に見ていきましょう。
一時的に活動を休みたいなら「休会制度」
仕事の忙しさや体調の変化などで、一時的に活動を続けられないという方には、休会制度の活用がおすすめです。
ツヴァイの休会制度では、月額1,650円（税込）の休会費のみで活動を一時停止できます。
1回の休止期間は最大1ヶ月、年間で最大6ヶ月まで取得可能。
休会から復帰する際も再登録料などは発生せず、スムーズに活動を再開できます（出典：ツヴァイ公式サイト）。
「辞める」か「続ける」かの二択で悩んでいるなら、まずは休むという選択肢も検討してみましょう。
サポート内容に不満があるなら、まずは率直に相談を
「思っていたサポートが受けられなかった」「紹介人数が少なく感じる」といった不満から退会を考える方もいるでしょう。
こうした場合は、退会を決める前に担当カウンセラーへ率直に相談することをおすすめします。
「今の活動スタイルが合っていない気がする」「紹介が少なくて不安」など、どんなことでも率直に話すことが第一歩です。
自分では気づけなかった問題点や改善の余地について、客観的な視点からアドバイスをもらえることもあります。
一度の相談で解決しないこともありますが、継続的にコミュニケーションを取ることで、活動のヒントが得られるケースもあります。
婚活の方向性に迷ったら、一度立ち止まって整理する時間を
婚活が長期化してくると、「本当にこのやり方で合っているのか」「自分は何を求めていたのか」がわからなくなってしまうことがあります。
そんなときは、感情的に「もう無理」と判断する前に、現状と退会理由を一度言葉にして整理してみましょう。
理想の結婚観や、譲れない条件と歩み寄れる条件を洗い出すことで、必要な対策が見えてくることもあります。
退会前に知っておきたい、婚活疲れとの向き合い方
結婚相談所を辞める理由は人によってさまざまですが、「出会いの数が少ない」「気の合う人と巡り合えない」といった外的な要因だけでなく、活動を続けるなかでの心身の疲れが背景にあるケースも少なくありません。
ナコード総研が現在婚活中の独身者500人と婚活をやめた独身者300人を対象に実施した調査では、現在婚活している人の約75%（74.8%）が何らかの婚活疲れを感じており、そのうち約4人に1人（25.6%）が「もう限界・やめたい」と感じていることがわかっています。
また、自分の価値観や結婚相手に求める条件を言葉にできているかを測る独自指標「パーソナル婚活スコア」では、限界を感じている層とそうでない層のあいだに明確な差が見られ、特に「結婚相手に求めることの言語化」（+31.3pt）や「つまずき原因・課題の把握」（+27.1pt）の項目で差が大きいことがわかっています（出典：婚活と心身に関する実態調査 2026｜ナコード総研）。
この調査結果からもわかるように、「なぜ辞めたいのか」を自分の言葉で整理してみることは、退会するにしても活動を続けるにしても、次の一歩を選ぶための手がかりになりそうです。
感情に任せて結論を急ぐ前に、一度立ち止まって、今の気持ちと向き合う時間を取ってみてください。
📖 関連記事：婚活疲れとその対処法については、こちらでも詳しく解説しています▶「婚活疲れ」はなぜ起こる？その原因と、しんどさを軽くするための考え方
ツヴァイ退会時に受けられるサポート・返金制度
クーリングオフ制度
ツヴァイでは、契約書面を受け取った日から8日以内であれば、理由を問わず無条件で契約を解除できる「クーリングオフ制度」が利用できます。
この期間内であれば、支払った初期費用や月会費も全額返金の対象です。
クーリングオフを希望する場合は、書面や電子メールなど記録が残る形で意思表示をしておくと、後のトラブル防止につながります。
「契約してすぐに、やっぱりやめたい」と感じた場合は、まず契約書面を受け取った日から8日以内かどうかを確認し、対象期間であれば早めに手続きを進めましょう。
中途解約時の返金対応
クーリングオフの期間を過ぎてからの中途解約でも、条件に応じて返金を受けられる場合があります。
システムの利用開始前に解約を申し出た場合は、違約金3万円を除いた支払い済み料金の全額が返金されます。
システム利用開始後の解約では、入会金・提供済みの活動初期費用・月会費・特定商取引法に基づく中途解約手数料を除いた金額が、法令に基づいて返金される仕組みです。
返金の詳細は、担当カウンセラーやサポートセンターに確認しながら手続きを進めましょう。
退会後もカウンセラーに相談できる？
退会後の相談対応については、状況やタイミングによって異なる場合があるため、退会を申し出る際にあわせて確認しておくと安心です。
また、一度退会したあとに再入会を検討する場合は、再入会割引が用意されていることもあります（出典：ツヴァイ公式サイト）。
退会を検討している人へ、次にとるべき行動とは？
退会は、婚活そのものの終わりではありません。
大切なのは、今の自分がどんな状態にあるのかを見極めることです。
ここでは、状態別に次に取りたい行動を整理してみましょう。
疲れているなら、まずは休む
婚活疲れを感じているなら、無理に結論を急ぐ必要はありません。
前述の休会制度を利用したり、しばらく婚活そのものから距離を置いてみたりすることも、立派な選択肢のひとつです。
心身が整ってから改めて動き出しても、決して遅くはありません。
📖 関連記事：まずは症状を見極めるところから▶婚活で「鬱っぽい」と感じたら——原因・症状チェック・心を取り戻す7つのステップ
結婚への意欲はあるけれど、今のやり方が合わないなら
「結婚を諦めたわけではないけれど、今の活動スタイルが自分には合わない」と感じているなら、他の婚活サービスに目を向けてみるタイミングかもしれません。
サービスによってサポート体制も料金体系も異なるため、比較してみることで、自分に合った形が見えてくることもあります。
わからないなら、まずは自分の気持ちを見つめ直す時間を
「辞めたいのか、続けたいのかもよくわからない」——そんな状態の方もいるでしょう。
そんなときは、感情的に判断を下す前に、これまでの活動を振り返り、自分が本当に求めているものを言葉にしてみる時間を取ってみてください。
婚活を再開したい人へ【退会理由別｜おすすめのサービス】
他のサービスで婚活を再開しようと考えている方に向けて、退会理由別におすすめの方向性をご紹介します。
無計画に動き出すのではなく、いくつかのサービスの無料カウンセリングを比較しながら、自分に合った婚活の形を探してみましょう。
手厚いサポートを重視するなら｜IBJメンバーズ・サンマリエ
「専属のカウンセラーにしっかり伴走してほしい」「一人で活動を進めるのは不安」という方には、仲人型のサポートが手厚い結婚相談所が向いています。
IBJメンバーズ
IBJメンバーズは、東証プライム上場企業・株式会社IBJが直営する結婚相談所です。
お見合いや交際の成立ではなく「婚約」を成婚と位置づけ、出会いから婚約までをプロフェッショナルな専任カウンセラーが伴走。
日程調整やお返事代行、交際中の橋渡しなど、ステップごとのサポートが用意されています。
サンマリエ
出典：サンマリエ公式サイト
サンマリエは東証プライム上場グループが運営する仲人型結婚相談所です。
専任カウンセラーと、婚活準備からキャリア・美容まで多ジャンルを扱う「婚活エキスパート」による“ダブルサポート”体制が特徴。
会員限定セミナー「マリカレ」は約80種類にのぼり、1年以内の成婚率は86.3%と公表されています。
ツヴァイのIBJプランを利用していた方の場合、出会える会員は同じにはなりますが、「サポート内容への不満」や「思うように出会えないもどかしさ」から退会を考えている方は、担当者との距離が近い仲人型のサービスを比較してみると、ツヴァイでの活動との違いが見えてくるかもしれません。
費用面の負担を軽減したいなら｜エン婚活エージェント・スマリッジ
「結婚相談所にかける費用をできるだけ抑えたい」という方には、店舗を持たずコストを抑えたオンライン完結型の結婚相談所が選択肢になります。
スマリッジ
出典：スマリッジ公式サイト
東証スタンダード上場企業グループが運営するオンライン結婚相談所です。
登録料6,600円、月会費9,900円（いずれも税込）と大手相談所の約10分の1というコストの低さが特徴で、成婚料も0円。
コネクトシップ・IBJ onlineとも連携しており、追加料金なしで出会いの幅を広げられます。
エン婚活エージェント
東証プライム上場グループが運営するオンライン結婚相談所です。
毎月6名以上のお相手紹介を保証しており、お見合い料・成婚料は発生しません。
登録料33,000円、月会費14,300円（いずれも税込）というシンプルな料金体系で、コネクトシップ・IBJ onlineを利用できます。
JBA・TMSの会員とも出会える環境があり、追加料金を支払うことで活動の幅を広げることができます。
「費用面の負担への不安」から退会を考えている方は、初期費用や月会費を抑えられるオンライン完結型のサービスを比較してみると、婚活を続けやすい形が見つかるかもしれません。
自己理解を深めながら、オンラインで伴走してほしいなら｜パーソナル婚活 naco-do
出典：naco-do公式サイト
「結婚相談所の活動に疲れた」「そもそも自分が何を求めているのかわからなくなってきた」という方には、パーソナル婚活 naco-do（ナコード）のような、コーチング型のサービスも選択肢になります。
naco-doはスマホひとつで活動が完結するオンライン完結型のサービスで、専属サポーターとLINEでいつでもやり取りが可能。
JBA・コネクトシップ・TMSの3連盟に加盟し、約19.1万人の会員データからお相手を探せるほか、月額制で成婚料はかかりません。
店舗に通う必要がないため、地方在住の方や仕事が忙しい方でも活動を続けやすいのも特徴です。
先ほどの調査データが示すように、「自分の価値観や結婚相手に求める条件を言葉にできているか」は、婚活を前向きに続けられるかどうかにも関わってきます。
「出会いの支援」だけでなく「自分の価値観を整理する支援」を重視したい方には、こうしたコーチング型のサービスも比較検討の候補になるでしょう。
特に、「辞めたいのか続けたいのかもわからない」という状態にある方にとっては、まず自分の気持ちや価値観を一緒に言葉にしてくれるパーソナル婚活のようなサービスが、次の一歩を考える入り口として活用しやすいかもしれません。
どのサービスが合うかは、婚活で何を優先したいかによって変わってきます。
焦って決めず、まずは各社の無料カウンセリングで話を聞いてみることをおすすめします。
📖 関連記事：婚活のスタートは自分を知ることから▶「自己理解」が恋愛を変える──自分を知ることが、本当に合う相手と出会う近道になる理由
ツヴァイ 退会｜よくあるQ&A
Q. 中途退会に違約金はかかりますか？
A. システム利用開始前の解約であれば、違約金3万円を除いた金額が返金されます。
システム利用開始後は、入会金・提供済みサービス分・月会費・法定の中途解約手数料を除いた金額が返金される仕組みです。
詳細は契約内容によって異なるため、担当カウンセラーに確認しましょう。
Q. 電話以外の方法で退会手続きはできますか？
A. 中途退会は電話での連絡が基本となりますが、まずは担当カウンセラーや最寄りの店舗、マイページの「ご相談窓口」から相談してみましょう。
手続き方法は契約時期によって案内が異なる場合があるため、最新情報を確認することをおすすめします。
Q. 退会と休会、どちらを選べばいいですか？
A. 「仕事や体調の都合で一時的に活動を止めたい」という場合は、月額1,650円（税込）で利用できる休会制度がおすすめです。
「今の活動スタイルそのものを見直したい」という場合は、退会を検討したうえで、次にどう動くかを考えてみましょう。
Q. 一度退会しても、また入会できますか？
A. はい、可能です。
ツヴァイには再入会割引も用意されているため、退会後に改めて活動を再開したくなった場合も選択肢として残しておけます。
Q. 交際中の相手がいる場合、途中で退会してもいいのでしょうか？
A. 相手の気持ちを尊重せずに一方的に退会してしまうと、不誠実な印象を与えてしまう可能性があります。
交際中の相手がいる場合は、カウンセラーに相談しながら円満に退会できる方法を探るようにしましょう。
まとめ：ツヴァイを退会しても、「幸せな結婚」は諦めないで
ツヴァイの中途退会は、担当カウンセラーや窓口への相談から始まり、タイミングや状況によって返金制度や休会制度も活用できます。
大切なのは、感情だけで判断せず、退会理由と今後の選択肢を一度整理してみることです。
「自分には婚活は向いていないかもしれない」「そもそも結婚したいのかわからなくなってきた」——退会を検討している方の中には、このように感じている方も少なくないはずです。
そんなときこそ、いくつかのサービスの無料カウンセリングを比較してみることをおすすめします。
サポートの手厚さを重視するのか、費用を抑えたいのか、それとも自分の価値観を整理することから始めたいのか。
話を聞くなかで、自分が婚活に何を求めているのか、軸が見えてくるはずです。
ツヴァイでの活動を通して得た経験も、決して無駄にはなりません。
どんな相手と、どんな家庭を築きたいのか——活動の中で見えてきた気づきを次のサービス選びに活かしながら、焦らず、自分に合った次の一歩を見つけていきましょう。
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