「ゼクシィ縁結びエージェント 退会」と検索して、このページにたどり着いた方へ。
もしかしたら退会の方法や注意点を調べようとして、このページを開いたのかもしれません。
実は、ゼクシィ縁結びエージェントは2026年6月30日でサービスそのものが終了しています。
そのため今は「どうやって退会するか」よりも、「返金や問い合わせの手続きが今どうなっているか」「これからどこで婚活を再開すればいいか」のほうが、気になるところかもしれません。
長く活動を続けてきた方にとっては、突然の終了発表に戸惑いを感じたのではないでしょうか。
やっと活動に慣れてきたところだった方や、良いお相手との交際が進んでいた最中だった方にとっては、なおさら気持ちの整理がつきにくい出来事だったかもしれません。
この記事では、公式発表をもとにしたサービス終了の経緯と返金手続きの案内、そして婚活を再開する方に向けた代わりのサービス選びについて、順を追ってまとめました。
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ゼクシィ縁結びエージェントとは
ゼクシィ縁結びエージェントは、株式会社リクルートが運営していた結婚相談所です。
2015年に「ゼクシィ縁結び相談カウンター」としてスタートし、2019年に現在の名称へと変更されました。
結婚情報誌「ゼクシィ」を軸にした知名度の高さと、専任カウンセラーによるサポート、比較的リーズナブルな料金設定によって、婚活を検討する多くの方の選択肢の一つとなってきました。
サービスの特徴としては、中途解約時の違約金が発生しない仕組みや、契約から一定期間内であればクーリングオフが利用できる点、そして自社会員に加えて結婚相談所連盟を通じた紹介を受けられる仕組みなどが挙げられます。
オンラインマッチングサービスの「ゼクシィ縁結び」と、結婚相談所の「ゼクシィ縁結びエージェント」は、同じリクルートグループの婚活サービスとして、併用しながら活動していた方も少なくありませんでした。
そのゼクシィ縁結びエージェントが、事業環境の変化を理由に、サービスの終了を発表しました。
📖 関連記事：「出会いがない」とお悩みの社会人へ▶出会いはどこで見つける？社会人のための婚活完全ガイド
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【重要】ゼクシィ縁結びエージェントは2026年6月30日にサービス終了
株式会社リクルートは2025年11月17日、オンラインマッチングサービス「ゼクシィ縁結び」と、結婚相談所「ゼクシィ縁結びエージェント」の両サービスを終了すると発表しました。
終了理由については、事業環境の変化やサービスの利用状況などを総合的に判断した結果と説明されています（出典：株式会社リクルート公式プレスリリース）。
ゼクシィ縁結びエージェントの終了までのスケジュールは、以下の通りです。
| 時期 | 内容 |
|---|---|
| 2025年11月17日 | 新規会員の受付終了（発表と同日） |
| 2026年1月末頃 | お相手の紹介・マッチング機能の終了 |
| 2026年6月30日 | サービス提供終了 |
同時に発表された「ゼクシィ縁結び」（オンラインマッチングサービス）については、新規会員の受付を2026年2月末頃に終了し、2026年3月30日にサービス提供を終えています。
2つのサービスは終了のタイミングが異なるものの、いずれもリクルートグループの婚活サービスとして、約10年にわたり運営されてきたサービスの区切りとなりました。
会員への対応としては、2025年12月分以降の月会費は請求が停止され、2025年11月17日時点で在籍していた会員には、入会金および初期費用の返金が実施されています。
なお、後継となる新しいサービスの提供は、現時点で予定されていません。
婚活サービスの市場は近年、マッチングアプリの普及や新しい婚活サービスの登場によって、選択肢が大きく広がってきました。
その一方で、サービスごとの競争も激しくなっており、長年運営されてきたサービスであっても、事業判断によって終了に至るケースは珍しくありません。
今回のように、慣れ親しんだサービスが終了することは、会員にとって不安の大きい出来事ですが、婚活サービスを選び直す一つの機会と捉えてみても良いかもしれません。
📖 関連記事：婚活法にお悩みの方へ▶自己理解と価値観の整理が、婚活を変える──本当に合う相手と出会うための「自分軸」のつくり方
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返金・お問い合わせの手続きについて
すでにサービスは終了していますが、返金の内容や過去の契約について、改めて確認したい方もいるはずです。
ここでは、公式発表にもとづく手続きの内容と、今から動く場合に知っておきたい期限についてまとめます。
返金の対象と内容
2025年11月17日時点でゼクシィ縁結びエージェントに在籍していた会員は、入会金および初期費用の返金対象となっています。
また、2025年12月分以降の月会費は請求そのものが停止されているため、サービス終了に向けて追加の支払いが発生することはありませんでした。
返金方法の詳細は、マイページ内のお知らせやメールを通じて、対象者へ個別に案内される仕組みになっていました。
一括での高額な入会金を支払っていた方にとっては、この返金がまとまった金額になるケースもあるため、案内メールや会員専用サイトの通知を見落としていないか、今一度振り返っておくと安心かもしれません。
【要確認】問い合わせ期限について
ここで一点、注意しておきたいことがあります。
公式の終了告知ページによると、返金や各種手続きに関する問い合わせの受付期限は2026年6月20日までとされていました。
この期限はすでに過ぎているため、返金内容について改めて確認したい場合は、まずはマイページの「サービス終了について」のお知らせから、案内されている問い合わせ窓口を確認することをおすすめします。
一般的なお問い合わせについては、2026年7月20日まで受け付けるとされています。
この期限に近い、またはすでに過ぎているタイミングでこの記事を読んでいる方は、早めに公式の窓口へ連絡しておくと安心かもしれません。
問い合わせ窓口にすでにアクセスできなくなっている場合は、リクルートグループの問い合わせ窓口を通じて確認する方法も選択肢の一つになるはずです。
（参考）ゼクシィ縁結びエージェントの退会手続きだった内容
すでにサービスは終了しているため退会という選択肢そのものは不要になりましたが、参考として、これまでの退会ルールを簡単に振り返っておきます。
他の婚活サービスを比較検討する際にも、こうした過去の仕組みを知っておくと、判断材料の一つになるかもしれません。
- 毎月20日までに退会の申請を行うと、翌月から退会となる仕組みでした
- 21日以降の申請では、翌々月の退会扱いとなっていました
- 退会の申請は、会員専用サイトを通じて担当カウンセラーに連絡する形で進められていました
- 中途解約による違約金は発生しない設計で、契約から8日以内であればクーリングオフの利用もできました
- 中途解約時、月の途中で解約しても月会費の日割り精算はされない仕組みでした
- 契約から4ヶ月以内にお見合いが成立しなかった場合には、一定の条件のもとで入会金と月会費の返金制度がありました
このように、違約金が発生しない点や返金制度が用意されていた点は、良心的な料金設計と言われることもありました。
一方で、退会時の日割り精算がない点は、退会タイミングを考えるうえで注意が必要なポイントでもありました。
これから婚活を再開する方へ｜サービス選びのポイント
利用していたサービスが終了してしまうと、「次はどこを選べばいいのか」と迷ってしまうものではないでしょうか。
婚活サービスを選び直す際には、以下のような視点で比較してみることをおすすめします。
ポイント①：活動スタイル
店舗に足を運んで対面で相談する仲人型か、スマホやパソコンで完結するオンライン型かによって、活動のリズムや続けやすさは大きく変わってきます。
忙しい方や地方在住の方は、オンライン型のほうが無理なく続けやすいかもしれません。
ポイント②：料金体系
料金体験の明確さも、比較すべき重要な要素です。
初期費用・月会費・成婚料の有無や金額がはっきり示されているか、追加費用が発生する条件はどうなっているかも、事前に確認しておくと安心です。
ポイント③：サポート体制
担当者にどのくらいの頻度・方法で相談できるかを見ておきましょう。
メールのみなのか、チャットや電話でも相談できるのか、定期的な面談があるのかによって、活動中の心強さや安心感は変わってきます。
ポイント④：会員数
紹介・検索できる会員データベースの規模も見逃せません。
どの結婚相談所連盟に加盟しているかによって、出会える相手の母数が大きく異なります。
特に地方在住の方は、事前に自分の希望する地域の利用者がどのくらいいるのかを確認しておくと安心です。
ポイント⑤：保証制度
返金保証などの制度の有無も、リスクを抑えるうえで参考になるポイントです。
一定期間内に出会いがなかった場合の返金制度があるかどうかを、契約前に確認しておくことをおすすめします。
これらの項目は、公式サイトの情報だけでもある程度比較できますが、実際に無料相談やカウンセリングを利用して、担当者の対応や相談のしやすさを直接確かめてみることもおすすめします。
文章だけでは伝わりにくい雰囲気や相性は、実際に話してみて初めてわかることも多いはずです。
📖 関連記事：無料相談やカウンセリングがイメージしづらいという方はこちら▶婚活カウンセリングって？実際の効果と無料相談をうまく使う方法
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代わりに検討したい婚活サービス
ゼクシィ縁結びエージェントと同じく、店舗に通う必要のないオンライン完結型のサービスを中心に、公式サイトの情報をもとに3つ紹介します。
いずれも婚活を検討する際の選択肢の一つとして、参考にしてみてください。
スマリッジ
出典：スマリッジ公式サイト
スマリッジは、SEモバイル・アンド・オンライン株式会社が運営するオンライン完結型の結婚相談所です。
店舗を持たない運営スタイルと、会員自らが積極的に動く活動スタイルによってコストを抑え、登録料6,600円、月会費9,900円という料金設定を実現しています。（※2026年7月時点）
結婚相談所連盟「コネクトシップ」に加盟しており、困ったときには専任の婚活アドバイザーへオンラインで相談できる体制も整っています。
全会員に独身証明書の提出を求めている点や、認定個人情報保護団体の認証を取得している点も、安心材料の一つといえるでしょう。
リーズナブルな料金体系を重視したい方に向いているサービスといえるかもしれません。
📖 関連記事：スマリッジについてはこちらで詳しく解説しています▶スマリッジの口コミ・評判から徹底解説！向いている人はどんな人？
エン婚活エージェント
エン婚活エージェントは、東証プライム上場企業グループのエン婚活エージェント株式会社が運営する、オンライン完結型の結婚相談所です。
登録料は33,000円、月会費は14,300円で、成婚料やお見合い料は発生しません。（※2026年7月時点）
専任アドバイザーによる個別の婚活設計や、仕事・価値観の可視化を通じたサポートがあり、仕事と婚活の両立を叶える仕組みが整っています。
基本プランで「コネクトシップ」を利用することができる他、オプションを利用することで「JBA」、「TMS」の会員とも出会えます。
出会いの母数を増やしたいという方に向いているサービスかもしれません。
📖 関連記事：エン婚活についてはこちらで詳しく解説しています▶エン婚活の口コミは本当？料金・評判・メリット・デメリットを徹底解説！
パーソナル婚活 naco-do（ナコード）
パーソナル婚活 naco-do（ナコード）は、株式会社いろものが運営する、オンライン完結型の婚活サービスです。
「結婚させること」ではなく、「結婚後も長く幸せが続くこと」をゴールに置いている点が、一般的な結婚相談所との違いといえるかもしれません。
お見合い料・成婚料もかからないシンプルな料金体系で、パーソナル婚活という新ジャンルでありながら、「コネクトシップ」「JBA」「TMS」に加盟し、検索可能な会員数は約19.1万人です。
コーチング技術を取り入れたサポートにより、婚活のコツを教わるというよりは、会員ひとり一人の価値観や課題に寄り添いながら、伴走するサポートスタイルが特徴。
価値観・ライフスタイルを重視しながら、「自分らしく婚活したい」という方に、選ばれているサービスといえます。
📖関連記事：naco-doについては、こちらで詳しく解説しています▶パーソナル婚活 naco-doの評判は？リアルな口コミ・料金・メリット・デメリットを徹底解説
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【体験談】自分に合った環境で活動することが成功への近道
婚活サービスを見直すタイミングは、決して後ろ向きなことばかりではありません。
実際にnaco-doで成婚された方の中にも、以前のサービスでの活動スタイルが自分に合わず、環境を変えたことが転機になったという声があります。
ASさん（30代女性）｜自分に合った出会い方で
ASさんは婚活歴10年の中で複数の店舗型結婚相談所を利用してきました。
過去契約した店舗では、別の場所まで面談に足を運ぶ必要があるなど、負担を感じる場面が重なっていたといいます。
「どこで、誰と、どんな出会い方をするか」を見直し、naco-doでの活動を経て、これまでとは違うタイプの相手との出会いにつながりました。
💬ASさんのインタビューはこちら▶10年の婚活にピリオド！「今までとは違う」お相手との出会い
CSさん（40代女性）｜明確な目標があったから頑張れた
CSさんは再婚活の中で、以前利用していたオンライン結婚相談所のサポートに物足りなさを感じていたといいます。
サポーターと二人三脚で活動を進め、本当に大切にしてくれる相手との成婚に至りました。
インタビューの最後には「担当者と共に立てた目標に向かって活動してきたから」と目標設定の大切さを語っています。
💬CSさんのインタビューはこちら▶【40代×再婚活】「本当に大切にしてくれる相手」との出会い
Hさん（20代男性）｜自分のペースで続けられる環境
Hさんはマッチングアプリでの活動が自分に合わないと感じ、初めての結婚相談所選びに不安を抱えていました。
恋愛経験の少なさに不安を感じながらも、誠実さと前向きな姿勢を大切にしながら活動を続けたことが成婚へとつながりました。
自分のペースで進められる環境だったことも、不安を抱えながらも前向きに取り組めた理由の一つだったようです。
💬Hさんのインタビューはこちら▶【20代男性×初めての婚活】誠実さと前向きさが成功の鍵！
SSさん（30代男性）｜支えてくれる存在のおかげで
SSさんは地方在住で、婚活が思うように進まず苦しい時期を経験してこられました。
それでも活動を続けられる環境があったことで、幸せな結果にたどり着いたと振り返っています。
一人で抱え込まずに相談できる場があったことが、苦しい時期を乗り越える支えになったようです。
「継続は力なり」という言葉の通り、無理なく続けられる環境を選ぶことの大切さが伝わってくるエピソードです。
💬SSさんのインタビューはこちら▶「継続は力なり」幸せは”苦しい時期”を乗り越えた先にある
4名に共通しているのは、以前の環境そのものを否定しているわけではなく、「自分の性格や生活スタイルに合った環境とは？」という視点で婚活を見つめ直したこと。
サービスの終了という予期せぬきっかけであっても、環境を見直すこと自体は、婚活を前進させる機会になり得るのではないでしょうか。
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「疲れ」にくい婚活サービス選びのコツ
サービスの終了という予期しない出来事に直面すると、婚活そのものへの気力が落ちてしまうこともあるのではないでしょうか。
ナコード総研が実施した「婚活と心身に関する実態調査 2026」によると、現在婚活している独身者のうち75.2%が「婚活に疲れて、やめたいと思うことがある」と回答しています（出典：婚活と心身に関する実態調査 2026 Vol.1 第1部）。
サービスの終了によって活動を中断せざるを得なくなったことに、無力感や焦りを感じている方も、決して少なくないはずです。
婚活に疲れを感じるのは、珍しいことではありません。
そして、サービスを中断されたこのタイミングを、自分に合った活動スタイルを改めて考え直す機会と捉えてみても良いかもしれません。
疲れにくいサービスを選ぶための3つのポイント
同調査では、婚活を続けられている層とやめてしまった層を比較すると、自分の価値観や理想の結婚像を言語化できているかどうかに、明確な差があることもわかっています。
① 価値観や理想像を整理する機会があるか
調査では、婚活を続けられている層の76.6%が「結婚相手に求めることを言語化できている」と回答した一方、限界を感じている層では45.3%にとどまっており、その差は31.3ポイントにもなります。
プロフィールの入力だけで終わらず、価値観や理想像を整理する機会があるサービスかどうかは、続けやすさに関わる部分かもしれません（出典：婚活と心身に関する実態調査 2026 Vol.1 第2部）。
② 心をケアする仕組みがあるか
断られた経験を一人で抱え込まずに済むケアの仕組みがあるかどうかも重要です。
同調査では、「お断りされたとき、自分を否定された気持ちになる」と感じる方は74.0%にのぼり、「失敗・断られたときのケアの仕組み」をサービスに求める方も74.6%と、ほぼ同水準でした。
気持ちが落ち込んだときに相談できる相手がいるかどうかは、活動を続けるうえで大きな要素といえそうです。
③ 相手選びをサポートする仕組みがあるか
同調査では、「プロフィールの情報だけでは相手を判断できない」という負荷を80.8%が感じており、「自分に合った相手の候補を絞ってくれる仕組み」を求める方も79.8%にのぼりました。
検索や紹介の量だけでなく、自分に合う相手を見極めやすくする仕組みがあるかどうかも、比較の視点に加えてみることをおすすめします。
この結果をふまえると、次のサービスを選ぶ際には、料金や会員数だけでなく、「疲れを軽減する仕組み」が整っているかどうかが、大切だということがわかります。
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ゼクシィ縁結びエージェントについて よくある質問
Q. ゼクシィ縁結びエージェントの返金手続きは、もう間に合いませんか。
返金に関する問い合わせ受付期限は2026年6月20日とされていましたが、一般的な問い合わせは2026年7月20日まで受け付けるとされています。
まずはマイページの案内や公式の問い合わせ窓口を確認することをおすすめします。
期限を過ぎてしまっている場合でも、リクルートグループの問い合わせ窓口を通じて相談できる可能性があります。
Q. これまでのプロフィールデータや活動履歴は、他社に引き継げますか。
サービス終了に伴うデータの引き継ぎについては、マイページの「【重要なお知らせ】サービス終了について」の「お問い合わせ窓口」からご確認ください。
一般的には、婚活サービスをまたいだデータの自動引き継ぎは行われないことが多いため、新しいサービスでは改めてプロフィールを作成することになるケースがほとんどです。
写真やプロフィール文などは、事前に自分の手元に保存しておくと、次のサービスでの登録がスムーズになるかもしれません。
Q. オンライン型と店舗型、どちらを選べばいいですか。
忙しくて店舗に通う時間が取りにくい方や、自分のペースで進めたい方にはオンライン型が向いているかもしれません。
対面でのサポートを重視したい方や、直接顔を合わせて相談したい方には、店舗型のほうが合っている場合もあります。
どちらが優れているというより、自分の性格や生活スタイルに合っているかどうかで選ぶことが大切です。
Q. 次のサービス選びで失敗したくありません。何を基準にすればいいですか。
料金体系の明確さ、サポート体制、会員データベースの規模、返金保証の有無といった項目を、公式サイトの情報で比較することをおすすめします。
大事なのは、失敗しない婚活のために「自分が何を重視しているか」「何を重視するべきか」です。
無料相談やカウンセリングを活用し、実際に話を聞いてみることも、判断材料になるはずです。
Q. サービスが終了したことで、婚活自体をやめたほうがいいのでしょうか。
サービスの終了は、婚活そのものを諦める理由にはならないはずです。
気持ちの整理がついていないうちに、急いで次を決める必要もありません。
自分に合った環境を見つけ直すきっかけと捉え、無料相談やカウンセリングで情報を集めながら、無理のないペースで検討を進めていくことも、一つの選択肢ではないでしょうか。
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まとめ：自分に合った婚活のかたちで、再スタートを
ゼクシィ縁結びエージェントの終了は、これまで活動してきた方にとって、突然の区切りだったかもしれません。
ですが、ここまで見てきたように、婚活サービスにはオンライン型・店舗型を含めさまざまな選択肢があり、料金体系やサポートの中身、相手探しの仕組みも一つひとつ違います。
サービスを選び直すことは、後ろ向きな出来事ではなく、自分に本当に合った活動スタイルを見つけ直すきっかけにもなり得るのではないでしょうか。
急いで決める必要はありません。
気持ちの整理がついたタイミングで、自分のペースで比較・検討を始めてみることをおすすめします。
もし「自分にはどんな婚活の進め方が合っているのか分からない」と感じているなら、パーソナル婚活診断を試してみてください。
無料のオンライン面談を通じて、専任プランナーがあなたの現状や理想の結婚生活をじっくりとヒアリングし、婚活がうまくいかない原因を一緒に整理します。
面談後には、あなたの価値観やライフスタイルに合った婚活の進め方のヒントが詰まった診断レポートを受け取ることができます。
面談を受けたからといって入会する必要はありません。
質問や相談だけ、診断レポートを受け取るだけでもOK！
自分に合った婚活のかたちを見つけ、次なる一歩を踏み出してみてくださいね。
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